Elena Vasquez
COO · Lumis Group
"Die Abstimmung über mehrere Abteilungen hinweg dauerte früher drei Wochen voller Meetings. Jetzt führe ich eine Council-Sitzung durch, teile das Briefing mit jeder Teamleitung, und wir sind in zwei Tagen abgestimmt. Die Agenten übernehmen die Synthese-Arbeit, die ich früher in aufeinanderfolgenden Calls gemacht habe."
Die operativen Entscheidungen von Lumis Group betrafen gleichzeitig fünf Abteilungen. Die Abstimmung auf eine gemeinsame Linie erforderte wochenlange, aufeinanderfolgende Meetings, in denen Kontext und Dringlichkeit zunehmend verloren gingen.
Elena begann, NeuroAgent zu nutzen, um funktionsübergreifende Perspektiven vor Abstimmungsmeetings vorab zu synthetisieren und die Einschränkungen und Prioritäten jedes Teams als Kontext in die Council-Sitzung einzubringen.
Eine Entscheidung zur Neugestaltung des Netzwerks, für deren bereichsübergreifende Abstimmung früher vier Wochen nötig gewesen wären, wurde in weniger als drei Tagen abgeschlossen, mit dokumentierter Begründung und Zustimmung aller fünf Abteilungen.
Lumis Group steuert Logistikprozesse für mittelständische Einzelhändler in drei Regionen. Jede wichtige operative Entscheidung — Routenänderungen, Lieferantenwechsel, Technologie-Upgrades — betraf gleichzeitig Finance, Operations, Commercial, Technology und People.
„Die Entscheidungen waren nicht schwer“, sagt Elena. „Die Abstimmung war schwer. Ich verbrachte drei bis vier Wochen mit Gesprächen, in denen ich im Wesentlichen immer wieder denselben Zielkonflikt für jeden Stakeholder in der für ihn relevanten Sprache neu erklärte.“
Elenas Erkenntnis war, dass der Council diese Übersetzungsarbeit für sie übernehmen konnte. Vor jeder größeren funktionsübergreifenden Entscheidung führt sie nun eine Council-Sitzung durch, in die sie ausdrücklich die Einschränkungen jedes Teams eingibt: die Margenanforderungen von Finance, die technische Schuldenlage von Technology, die Pipeline-Verpflichtungen von Commercial.
„Der Synthesiser-Agent erzeugt eine Perspektive, die all diese Einschränkungen gleichzeitig berücksichtigt. Der Risk Assessor sagt mir, wessen Bedenken strukturell am stärksten sind. Das nehme ich mit in das Abstimmungsgespräch, zusammen mit einem Briefing, das bereits die Sprache jedes Teams spricht.“
Der Proof of Concept ging mit einer Neugestaltung des Lagernetzwerks einher, die vier Distributionszentren betraf. Zuvor hätte eine Entscheidung dieser Größenordnung vier Wochen sequentielles Stakeholder-Management erfordert. Elena führte eine Rats-Sitzung durch, erstellte ein dreiseitiges Briefing, in dem die Kernbedenken jedes Teams adressiert waren, und ließ es zirkulieren, bevor ein einziges Meeting angesetzt wurde.
„Zwei der fünf Teams haben per E-Mail zugestimmt. Die anderen drei brauchten jeweils ein Meeting. Wir haben die Entscheidung in elf Tagen statt in vier Wochen abgeschlossen — und das Briefing wurde zum Dokument für die Änderungskommunikation.“
Elena hat den Ansatz inzwischen in das Betriebsmodell von Lumis überführt. Jede Entscheidung mit funktionsübergreifender Auswirkung oberhalb einer definierten Schwelle erfordert nun einen Council-Brief, bevor der Abstimmungsprozess beginnt.
Wichtigste Erkenntnisse
- Abstimmung über mehrere Abteilungen hinweg von 3 Wochen auf 2 Tage verkürzt
- Die Rate der abteilungsübergreifenden Freigabe im ersten Durchlauf verbesserte sich um 80%
- ~12 aufeinanderfolgende Stakeholder-Calls pro wichtiger Entscheidung eingespart
- Neugestaltung des Distributionsnetzwerks in 11 Tagen abgeschlossen statt in 4 Wochen
- Das Rat-Briefing dient zugleich als Dokument zur Änderungskommunikation
Häufig gestellte Fragen
Fragen dazu, wie Elena und Lumis Group verwendet NeuroAgent.
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