James Whitfield
Chief of Staff · Thornfield Partners
"Der schwierigste Teil meiner Arbeit ist, die Führung dazu zu bringen, vor einer verbindlichen Entscheidung langsamer zu werden. NeuroAgent gibt mir ein strukturiertes Briefing, das ich ihnen vorlegen kann — mit bereits benannten Risiken — bevor jemand ein Interesse am Ergebnis hat."
James' Rolle als Chief of Staff erforderte, dass er sicherstellte, dass Führungsentscheidungen vor ihrer Bekanntgabe einem Stresstest unterzogen wurden – doch vielbeschäftigte Führungskräfte dazu zu bringen, für eine strukturierte Beratung langsamer zu werden, war ein ständiger Kampf.
James begann, NeuroAgent-Sitzungen eigenständig vor Führungssitzungen durchzuführen und anschließend das Council-Briefing zusammen mit seinem eigenen Empfehlungsmemo zu präsentieren.
Zwei Entscheidungen, die ohne ausreichende Prüfung angekündigt worden wären, wurden verzögert und auf Grundlage des Ergebnisses des Rats verbessert. Die Führungsebene übernahm das Briefing-Format als Standardinput für alle Entscheidungen auf Partnerebene.
James Whitfield ist seit drei Jahren Chief of Staff bei Thornfield Partners. In dieser Zeit hat er ein durchgängiges Fehlermuster beobachtet: Entscheidungen werden im Moment, im Raum, von der Person mit der meiste Autorität und der geringsten Unsicherheit getroffen.
„Wenn eine Entscheidung zur Dokumentation bei mir ankommt, ist sie meist schon getroffen“, sagt er. „Meine Aufgabe ist technisch gesehen, den Prozess sicherzustellen — aber die eigentliche Aufgabe besteht darin, im richtigen Moment genug Reibung zu erzeugen, damit wir nicht etwas verkünden, das wir in 90 Tagen bereuen.“
James begann still und leise NeuroAgent zu nutzen und Sitzungen zu Entscheidungen durchzuführen, die er bereits auf der Agenda herannahen sah. Er bereitete ein Council-Briefing vor – zwei Seiten: die Empfehlung, die von den Agenten benannten wichtigsten Risiken und die Minderheitsmeinung – und versandte es am Vorabend der Führungssitzung.
„Als ich es zum ersten Mal gemacht habe, hat einer der Senior Partner es gelesen und darum gebeten, die Entscheidung um eine Woche zu verschieben. Er sagte, der Risk-Assessor-Agent habe einen regulatorischen Aspekt markiert, den er prüfen wolle. Das war in drei Jahren noch nie passiert.“
Das Kurzformat verbreitete sich. Partner begannen, James zu bitten, Sitzungen vor Partnerschaftsentscheidungen, Kundeneinsätzen und Einstellungsentscheidungen auf Director-Ebene zu moderieren. Innerhalb von sechs Monaten war es ein informeller Standard.
„Das Interessante ist, dass dadurch nichts verlangsamt wird. Eine Councilsitzung dauert 20 Minuten. Das Briefing braucht weitere 20 Minuten zur Prüfung. Wir investieren 40 Minuten, um drei Wochen des Rückabwickelns einer schlechten Verpflichtung zu vermeiden. Diese Rechnung ist nicht kompliziert.“
James führt jetzt sechs bis acht Council-Sitzungen pro Woche durch. Er erwägt einen formellen Vorschlag: Jede Entscheidung mit Umsatz- oder Reputationsauswirkung über einem definierten Schwellenwert erfordert ein Council-Briefing, bevor sie auf den Tisch der Partner gelangt.
Wichtigste Erkenntnisse
- 100 % aller wichtigen Entscheidungen werden vor der Ankündigung vom Council geprüft
- Council-Brief-Format von 12 Partnern im Unternehmen übernommen
- Durchschnittliche Dauer der Entscheidungsprüfung unter 1 Stunde (20-minütige Sitzung + 20-minütige Prüfung)
- Zwei Entscheidungen verzögert und verbessert, nachdem der Rat übersehene Risiken aufgedeckt hatte
- 6–8 Ratsitzungen pro Woche von einer einzelnen Chief of Staff durchgeführt
Häufig gestellte Fragen
Fragen dazu, wie James und Thornfield Partners verwendet NeuroAgent.
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