Elena Vasquez
COO · Lumis Group
"La alineación interfuncional solía llevar tres semanas de reuniones. Ahora organizo una sesión de consejo, comparto el informe con cada responsable de equipo y estamos alineados en dos días. Los agentes hacen el trabajo de síntesis que yo solía hacer en llamadas consecutivas."
Las decisiones operativas de Lumis Group afectaban simultáneamente a cinco departamentos. Lograr el apoyo alineado requería semanas de reuniones secuenciales, durante las cuales el contexto y la urgencia se iban degradando.
Elena comenzó a usar NeuroAgent para pre-sintetizar perspectivas interfuncionales antes de las reuniones de alineación, incorporando al contexto de la sesión del consejo las restricciones y prioridades de cada equipo.
Una decisión de rediseño de la red que antes habría tardado cuatro semanas en alinearse de forma interfuncional se cerró en menos de tres días, con una justificación documentada que recibió el visto bueno de los cinco departamentos.
Lumis Group gestiona operaciones logísticas para minoristas de tamaño medio en tres regiones. Cada decisión operativa importante — cambios de rutas, cambios de proveedores, actualizaciones tecnológicas — involucraba simultáneamente a Finanzas, Operaciones, Comercial, Tecnología y Personas.
"Las decisiones no eran difíciles", dice Elena. "Lo difícil era la alineación. Pasaba de tres a cuatro semanas en llamadas en las que básicamente volvía a explicar la misma compensación a cada parte interesada en el lenguaje que le importaba."
La intuición de Elena fue que el Council podía hacer ese trabajo de traducción por ella. Antes de cualquier decisión importante con impacto interfuncional, ahora realiza una sesión de council en la que introduce explícitamente las restricciones de cada equipo: los requisitos de margen de Finanzas, la situación de deuda técnica de Tecnología y los compromisos de pipeline de Comercial.
"El agente Síntesis produce una perspectiva que sostiene todas esas restricciones a la vez. El Evaluador de Riesgos me dice cuál preocupación de qué parte interesada es más sólidamente válida. Llevo eso a la reunión de alineación con un informe que ya habla el idioma de cada equipo."
La prueba de concepto vino con un rediseño de la red de almacenes que afectaba a cuatro centros de distribución. Antes, una decisión de esa escala habría requerido cuatro semanas de gestión secuencial de las partes interesadas. Elena organizó una sesión de consejo, produjo un informe de tres páginas con la principal preocupación de cada equipo abordada y lo distribuyó antes de programar una sola reunión.
"Dos de los cinco equipos aprobaron por correo electrónico. Los otros tres necesitaron una reunión cada uno. Cerramos la decisión en once días en lugar de cuatro semanas, y el informe se convirtió en el documento de comunicación del cambio."
Desde entonces, Elena ha formalizado el enfoque en el modelo operativo de Lumis. Cualquier decisión con impacto interfuncional por encima de un umbral de alcance definido ahora requiere un brief del consejo antes de que comience el proceso de alineación.
Conclusiones clave
- El ciclo de alineación interfuncional se redujo de 3 semanas a 2 días
- La tasa de aprobación interdepartamental en primera pasada mejoró un 80%
- ~12 llamadas consecutivas con partes interesadas eliminadas por cada decisión importante
- Rediseño de la red de almacenes cerrado en 11 días en lugar de 4 semanas
- El resumen del consejo también funciona como el documento de comunicación del cambio
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre cómo Elena y Lumis Group se usó NeuroAgent.
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